如何分析客户需求？2021年08月11日 15:15
我们可以尝试通过制作用户画像来分析用户的需求。简单地说，用户画像：是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为习惯等信息抽象出的一个特有的用户形象。
构建用户画像的核心工作就是给用户“打标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。
1、基础数据的收集
①网络行为数据；
②服务行为数据；
③用户内容喜好数据；
④用户购买交易数据；
2、用户行为建立
①产品评论挖掘；
②服务沟通语言挖掘；
③预测方法；
④分类方法；
3、建立画像
①基本属性；
②购买产品的能力；
③购买行为的特征；
④兴趣爱好；
⑤社交网络；
通过以上内容搜集你可以描绘出一个大致的用户需求，再结合到自己的产品和服务去挖掘更多需求信息。
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