有不少朋友在我们的微信后台留言，其中一个问题是：单老师，我的企业已经全面布局网络营销了，那还需要大量的地推人员吗？还需要每天进行电话营销吗？
要回答这个问题，我们不拿经营传统生意的企业，比如卖设备的，做培训的这些业务说事，我们拿互联网企业来说事。
不少企业都在给百度、阿里交钱。大家是不是知道：
其实百度养了一大群的电话营销人员；阿里巴巴也有一支号称“铁军”的地推团队；携程曾经为自己奋发图强地在各大机场、车站发放了超过1亿张携程卡而自豪。
很多互联网企业，需要地推或强地面运营的，更是会从阿里那里挖人，比如美团网的COO干嘉伟就曾是阿里的地推达人。
我们会发现，无论是传统企业，还是互联网企业，它们之所以在营销上取得成就，绝不会依赖于单一的营销渠道和方式。
更重要的是，我们应该懂得利用新兴的互联网工具和营销理念，去为旧的传统营销方式注入新的活力。

打个比方，百度说未来它要利用“语音识别”来改进电话营销。
具体来说，就是把电话连接到电脑的销售资料库里头，客户每问一个问题，都能实时地识别语音问题。
并且，还能自动从资料库里头调用出最合适的回答话术，教销售人员怎么更好地回答客户问题。
市面上还有不少技术公司，它们会把电话语音转化为文本，然后分析文本、进行建模，总结出客户的意向和个性特点，从而协助企业做一些业务趋势上的判断。
这样一来，电话营销的效率和作用一下子就提高了。
所以，回到一开头的问题，我们要知道，问题并不在于传统的营销方式是否应该被摒弃，而在于：
·你如何根据自身行业特点，去选择更好的营销方式？
·又要如何整合线上线下，去提高成交转化率？

对此啊，我给大家总结了2个规律：
首先，如果是B2B行业的，主要目标用户是企业或者大型商户，那么，不能放弃地推。
为什么我要强调B2B行业呢？
我们都知道，如果是to C，你可以通过用户画像来掌握消费者特征，但如果是to B，就很坑爹了，你很难进行画像。
因为你不知道这家企业是多人决策，还是单人决策；你也不知道主要决策人是这个企业的法人代表，是董事长，是采购总监，还是董事长的老婆甚至小三。
所以，地推很重要，你只能去面对面沟通了解，找到决策的关键人。

其次，如果你是卖非标准化产品和服务的，传统的电话营销依然很重要。并且，要懂得将网络营销和电话营销结合起来。
我们单仁资讯做网络营销已经超过十年，得出了一个结论：
没有任何一家网络公司能把网站做到转化率非常高，那种一来网站就想买，是很难的，比较不错的转化率大概是5%-10%。
为什么会这样呢？
因为很多客户在浏览网站后，尤其是那些非标准化产品和服务的网站，往往会对企业的产品服务保持疑惑，他们希望了解到这家企业背后的人、组织、文化等，希望有人能够进行个性化答疑。
之所以有90%没有转化，就是因为他们的疑惑没有得到解决，还存在抗拒点。
我们要清楚，其实一家公司90%以上的网上盈利，都是要靠用户的后续消费或者跟进有线索的用户实现的，对不少大宗商品的销售来说，在第一次简单交流后成交的只有5%-10%，另外的90%需要继续深入跟踪。
当然对很多的企业来说，更高的盈利是靠用户的回头购买，所以，企业需要建立一套追销系统，最简单的流程包括：
那些在线上咨询但没有成交的客户，先让客服一个个打电话，筛选出意向有效客户线索，再进行业务分配。然后，业务员通过后续的3-5次跟进，才有可能让客户成交。
当然，已经成交的客户，不要忘记了还有二次消费的机会，所以也要去了解他们消费的习惯、购买周期。
只有让我们的业务团队再继续跟进，做到2次、3次成交之后，才真正养成了固定合作的习惯。

今天，由于篇幅有限，我只重点讲了地推和电话营销，但其实道理是共通的。
比如对于邮件、论坛、贴吧等相对比较老的网络营销方式，企业同样可以根据自身特点，更重要的是根据用户特征，去决定要不要继续采用或者改进后采用。
只是有一点，大家要明白，不管采取怎样的营销方式，一定要有“数据分析的意识”。
一般来说，有3个数据很重要：
一是渗透率——比如企业需要采购100万，但只在你这里买了10万，那还有90%的空间可以挖掘。
二是转换率——也就是客户在询盘了解之后，是否有进行后续交易；
三是复购率——弄清楚客户是否重复消费。
也就是说，通过营销引流，获取客户的第一步。
对获得的客户，无论是成交客户还是潜在客户，老客户还是新客户，企业都要建立起档案数据，才能因人制宜地挖掘出更多价值。

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